9月7日,第六届“99公益日”正式启动。

公益本就不是“一个人的战斗”,而需要全社会的共同参与。医疗健康,一直是公益项目关注的重点方向。在“99公益日”前,京东健康与湖北省卫健委达成战略合作,共建心理疏导公益平台,抚平新冠肺炎治愈患者的心理创伤。

“我不是一个正常人”

46岁的武汉市民吴女士在疫情期间,感染了新冠肺炎,经历了长达2个多月的恢复期后如今已经恢复健康。“最近公司组织了一次团建,有几位同事明确拒绝参加,到场的同事也都下意识地尽量不和自己接触。”吴女士面露难色,“不能说每个人都歧视,但善意或恶意的举动无疑都在告诉自己,我不是一个‘正常人’。”

无独有偶,顺利康复的林女士自出院后也陷入怀疑自己是否复阳的精神困扰中。据医生介绍,“她害怕身体恢复不到从前,更害怕感染孩子,出现严重的失眠、焦虑等症状,一度对生活失去信心”。面对自己的担忧,她曾在一个月内进行了多达十余次核酸检测,“即使每次都拿到阴性的结果,仍无法走出内心困扰。”

事实上,上述有着不同程度心理问题的新冠肺炎治愈患者在湖北不是孤例。

探索疫后心理康复工作的可行路径

党和国家多次强调要做好新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导工作,全社会都在寻求新冠肺炎治愈患者心理疏导的可行性路径。

9月3日,京东健康与湖北省卫健委签订战略合作协议,双方将共同搭建“京东健康湖北心理服务平台”,帮助湖北省新冠肺炎治愈患者走出疾病的阴影。京东健康还将依托合作医院搭建京东健康全国精神专科互联网医院总院,为湖北省新冠肺炎治愈患者、医护人员等提供免费心理疏导等公益服务,并捐赠3000万元设立心理公益基金。在湖北省卫健委的支持下,京东健康拿出了四大举措。

首先,帮助合作社区做好新冠康复患者签约工作。依托平台和技术优势,京东健康为社区医院医生建立线上“工作台”,将社区医生和全国精神专科医生、京东全职医生以及心理咨询师组成问诊团队,居民可直接在该平台向医生团队进行问诊和咨询。此外,为提高新冠康复患者签约的积极性,帮助社区医生实时掌握签约居民健康状况,京东健康专门在合作社区设置了多样的趣味健康活动。居民签约后即可免费领取智能手环,绑定个人信息后通过日常生活中的计步来兑换鸡蛋、保健品等奖励。京东健康依托其运营能力帮助社区完成新冠康复患者“一人一档”签约工作。

其次,做好不同人群精神心理问题的有效干预。签约居民通过扫码绑定社区医生,有心理疏导需求时即可在线咨询,社区医生再根据病情,将患者转诊到全国精神心理专家接诊,针对重点关注对象,社区医生还会定期进行上门随访。除此之外,京东健康联合国内顶级精神心理专家打造了多种不同类型的“心理量表”,帮助社区医生更准确掌握签约患者的心理状态。居民通过手机即可完成测试,并同步到心理服务平台,社区医生可根据结果制定差异化的诊疗方案,进行更加直接、有效的干预。情况严重的患者,社区卫生服务机构、武汉大学人民医院、武汉市精神卫生中心、120急救中心组成的线下“医联体”,可第一时间满足转诊需求。

第三,加强科学健康知识普及。通过“健步走”等各类趣味运营活动,京东健康可助力新冠肺炎治愈患者养成健康的生活习惯,以更加积极健康的态度面对生活。另外,签约居民还能在京东健康APP上获取心理疏导相关的科学健康知识,确保心理疏导工作发挥应有的效果。

最后,完善湖北省社会心理服务体系建设。除了搭建平台,京东健康还捐赠3000万元成立心理公益基金,推动湖北省新冠肺炎治愈患者和一线医务人员心理疏导和全面康复。在此基础上,京东健康还将加强社会心理服务人才队伍培养体系建设,稳健开展后续工作。

通过以上四大举措,京东健康可以真正帮助新冠肺炎治愈患者完成心理复健,新一步改善心态、缓解焦虑,推进新冠肺炎患者康复和心理疏导工作有力开展,大大降低疫情对国民精神心理健康的影响。

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