李一陵

20多年前,尼葛洛庞帝所著的《数字化生存》一书被胡泳翻译成中文出版。这本书风靡一时,成为中国互联网启蒙的经典著作,这种启蒙对加速中国互联网发展的进程功不可没。

书中有一句话让人印象深刻:“计算不再只和计算机有关,它决定我们的生存”。它揭示了数字化生存的本质,当时的人们或许还无法想象一个数字化生存时代将如何到来、何时到来。但20多年后的今天,我们对这个事实毫不怀疑,那就是我们已经处在一个数字化生存的时代。

“由于数字化的缘故,全新的节目内容会大量出现,新的竞争者和新的经济模式也会浮出海面,并且有可能催生出提供信息和娱乐的家庭工业……第一批被比特取代的娱乐原子将是录像带……”不仅录像带奖终结,纸媒也将走向末路……20多年前,尼葛洛庞帝为我们提供了很多预言,从生活的点滴入手,描述了数字化时代为人们生活方式带来的变革与影响。

今天数字化浪潮已经渗透到日常生活、工作、消费等各个角落。而且,还在以无人驾驶、人工智能、虚拟现实、脑神经网络、意念控制、纳米医学等当时难以想象的方式不断加速。

生活消费领域的数字化无疑是离普通人最近,也是普通人感受最深的地方。最近出版的《从数字生活到数字社会:美团年度观察2020》一书,便以美团的视角讲述了数字经济时代人们生活的变迁,用独特的时间和翔实的案例,展现了美团这类生活服务电子商务平台在数字化消费进程中的角色。

丰富的美食外卖品类、超低价门票、优质酒店、出行折扣,衣食住行、到店到家,一个美团APP,动动手指就能轻松搞定。不仅是年轻人的日常消费与完全融入数字化进程,对于一些上了年纪的老年人来说,点外卖代表等“时尚生活”也在加速。美团发布的《2019七夕消费趋势报告》显示,2019年七夕,50岁以上的老年群体也加入过节热潮中,这些“有钱有闲”的人更愿意花钱到七夕就餐上,人均消费比20~30岁人群高出20%。

“伴随着数字化进程,老年人在日常交流、购物、理财、娱乐等方面通过互联网形成更广泛的互动。可以预见,未来互联网将渗到老年人生活的更多场景,也将带动更多老年人产品和服务消费,为我国老龄化进程增加科技和经济双支撑。”面对老龄化加速的趋势,拥抱数字化消费不仅能够提升老年人的生活质量,同时也可以减轻社会养老负担。

数字化消费的背后,是人们生活消费方式的改变,还是产业数字化改造的推进和加速,是新职业的如雨后春笋般涌现,其产生的稳定就业、助力脱贫攻坚、服务城市治理等社会意义更是具体而深远。

苏州的荣阳楼开始上网采购食材,北京的护国寺小吃接入了外卖,庆丰包子铺也对门店进行了升级改造,通过SaaS系统管理点餐和收银…… 这些“触网”措施让老字号焕发出新的活力。美团对全国246个城市的300家品牌门店统计的数据显示,“餐饮‘老字号’的线上订单量呈逐年增长态势:从数字化经营模式看,在餐饮‘老字号’门店中,有近49%的门店开通了外卖业务,近19.3%的门店开通了团购、预订业务,23.5%的门店开通了扫码收银越来越多的老字号通过数字化工具开展服务。

随着外卖行业的发展,催生了数以百万计的外卖骑手,这一职业群体的壮大,让人无法无视其存在。修订职业分类大典,将“外卖骑手”作为一个新职业纳入其中也就成为必然。“外卖骑手可能是人类有史以来最大规模的依靠数字化能力而工作的劳动大军他们奋斗在路上的背后,是人工智能和大数据共同支撑的智能实时调度系统。”而在外卖骑手之外,还有酒店收益管理师、密室设计师等不断涌现的新职业,生活服务业的发展,让三百六十行变为三万六千行。

推动数字技术与包括生活服务在内的实体经济深度融合,使之成为创新驱动、实现高质量发展的新引擎,是新基建的重要使命。我们看到,“作为生产要素的新型组织方式,美团平台构建起了包括商户、用户、骑手等多元群体在内的庞大生态体系。在这一生态体系中,平台成为最核心的连接者与赋能者,成为现代城市发展进程中不可或缺的新型基础设施。”这就形成了一个良性循环,打造平台、构建生态体系,本身就是数字化消费的重要内容,而这些平台的形成将构成新基建的主要内容,又将进一步加速数字化消费的进程,提高数字化消费的渗透力。

“预测未来的最好办法就是把它创造出来”,这是《数字化生存》译者序的结束语。在《从数字生活到数字社会:美团年度观察2020》中,我们看到了“未来”如何被创造。

当然,数字化生存的目标是满足民众的美好生活需求,数字的背后更应该充满温情和温度,而不应该是冷冰冰的。比如,改善外卖骑手等的工作环境、为他们提供更好的就业保障等,是数字化生存时代不能忽视的问题。

[ 责编:战钊]

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